Serasa pede senha de banco para pesquisa, e Procon quer saber o motivo

Você forneceria a senha da sua conta do banco para participar de uma pesquisa online? A solicitação desse dado bancário como etapa para participação em estudo da Serasa resultou nesta segunda-feira (1º) em notificação do Procon-SP, que pede esclarecimentos para a empresa. O órgão vai avaliar se a exigência (e possível uso) da senha do internet banking violou o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que entrou em vigor em setembro do ano passado. A notificação do Procon-SP foi feita após contato de Tilt relatando o caso.

Se constatada alguma irregularidade, a Serasa poderá ser multada em até R$ 10 milhões, explicou o chefe de gabinete do Procon, Guilherme Farid. "Não se mostra razoável realizar qualquer tipo de pesquisa que exija do consumidor a senha do internet banking. Essa me parece uma ponderação grave do ponto de vista de proteger o consumidor", afirmou Farid. "Senha é pessoal, intransferível, particular. As próprias empresas financeiras cansam de dizer para não passar senhas." A Serasa tem até 24 horas para se manifestar.